便携式直流充电桩 20kW

问：报系统故障

答：系统故障有可能是模块、采集板等多种原因造成，可以建议联系厂家处理

问：平台连不上网

答：①网线接口没有插好，检查网络接口锁卡现象 ②网络通信板故障，联系厂家，更换网络通信板

问：机器停止运转

答：①空开（自动开关）烧坏，更换空开 ②信息采集板烧坏，联系厂家，更换模块信息采集板 ③模块损坏，联系厂家，更换模块

问：充电桩上充电表电量显示为零

答：①打开充电桩断电，将电路板上线头重新插拔一遍 ②监控板故障，更换监控板，重新烧录板子程序

问：直流欠压

答：检查熔断器是否烧毁、检查继电器是否闭合

问：锁卡现象

答：充电结束时，切记刷卡结算，充电费用结算即可解锁

问：直流充电桩屏幕显示故障，指示灯显示红灯?

答：①检查设备急停是否被按下去（刷卡区域下方红色急停按钮），可顺时针旋转复位 ②联系现场管理人员进行处理，可通过点击APP右上角系统进入查询实时记录，历史故障记录

问：直流充电枪扫码无反应，启动报BMS错误或者BRM超时

答：①确定充电枪是否插好 ②确定车辆辅助电源类型，12V/24V选择 ③如果无法启动充电，可联系现场管理人员

问：直流充电枪无法拨出什么办？

答：①充电枪无法解锁时，可使用充电枪上的手动解锁装置 ②重新启动城店流程，断电后等其跳枪即可 ③若以上两种方法枪还是拨不下来，联系现场管理人员解锁